Toimitusehdot
Toimitusehdot lyhyesti
Toimitusaika
Toimitamme tuotteet normaalisti 2–4 arkipäivän kuluessa, ellei tuotteen yhteydessä ole ilmoitettu muuta toimitusaikaa.
Toimitustavat ja toimituskulut
Nouto DSV:n noutopisteestä (entinen DB Schenker): 7,00 €, yli 100 € tilauksiin 0 €
Nouto Postin toimipisteestä: 9,00 €, yli 100 € tilauksiin 0 €
Postin pikkupaketti pientuotteille: 6,00 €
DSV:n (entinen DB Schenker)kotiinkuljetus: 13,00 €
Postin kotiinkuljetus: 18,00 €
Huom: Noutopisteeseen tilatut paketit lähetämme asiakkaan pyytämään osoitteeseen. Kuljetusyhtiöt varaavat kuitenkin itselleen oikeuden tehdä päätöksiä noutopisteiden suhteen konsultoimatta meitä tai paketin tilaajaa.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus.
Lisäksi ValaisinMarket tarjoaa normaalihintaisille tuotteille vapaaehtoisen 30 päivän ilmaisen palautusoikeuden.
Tutustu palautusprosessiin täällä.
Maksutavat
ValaisinMarket.fi -verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Paytrail Oyj.
Käytettävissä olevat maksutavat määräytyvät kassalla ja voivat sisältää verkkopankkimaksut, korttimaksut, MobilePayn sekä mahdolliset lasku- ja osamaksupalvelut.
Toimitusehdot tarkemmin
1. TILAUKSEN MÄÄRITTELY JA KÄSITTELY
Tilaukseksi katsotaan asiakkaan tekemä tilaus, josta on lähetetty tilausvahvistus sähköpostitse.
Tilaus siirtyy käsiteltäväksi, kun maksu on hyväksytty.
Varastossa olevat tuotteet pyritään lähettämään saman tai seuraavan arkipäivän aikana. Toimitusaikamme on 2-4 työpäivää.
ValaisinMarket ei vastaa kolmansien osapuolten, kuten kuljetusyhtiöiden tai tavarantoimittajien, aiheuttamista viivästyksistä.
Ennakkotilatut tuotteet toimitetaan heti niiden saavuttua varastoomme.
Mikäli samalla tilauksella on sekä varastotuotteita että ennakkotilattuja tuotteita, toimitetaan koko tilaus yhdellä lähetyksellä, ellei toisin sovita.
Kun olet hyväksynyt tilauksen, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Maksusuorituksen tehtyäsi saat maksuvahvistuksen sähköpostiisi. Toimitusvahvistuksen saat, kun tilauksesi on käsitelty ja se on valmiina lähtemään matkaan.
Mikäli et saa näitä viestejä, tarkista, ettei sähköpostisi ole täynnä tai ettei viestit ole menneet roskapostikansioon. Mikäli tietoihisi on tullut virhe, ole meihin yhteydessä: asiakaspalvelu@valaisinmarket.fi
2.TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSALUE
Toimitamme tuotteita Manner-Suomeen.
Emme toistaiseksi toimita Ahvenanmaalle.
Toimitustavat ja hinnat ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Kuljetusyhtiöt voivat omien käytäntöjensä mukaisesti vaihtaa valitun noutopisteen lähimpään mahdolliseen palvelupisteeseen esimerkiksi kapasiteetti- tai turvallisuussyistä.
ValaisinMarket ei voi vaikuttaa kuljetusyhtiöiden tekemiin noutopistepäätöksiin.
3. MAKSAMINEN
Maksunvälityspalvelun toteuttajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7).
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä ValaisinMarketin asiakaspalveluun.
4. PERUUTTAMISOIKEUS JA PALAUTUKSET
4.1 Kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisaika alkaa päivästä, jolloin kuluttaja tai hänen nimeämänsä vastaanottaja on vastaanottanut tavaran.
Mikäli tilaus sisältää useita tuotteita, jotka toimitetaan eri aikaan, peruuttamisaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee tehdä peruuttamisilmoitus verkkokaupan sähköisen peruuttamistoiminnon kautta tai muulla yksiselitteisellä tavalla ennen peruuttamisajan päättymistä.
4.2 Sähköinen peruuttamistoiminto
ValaisinMarket tarjoaa kuluttajansuojalain mukaisen sähköisen peruuttamistoiminnon.
Peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta lähetetään asiakkaalle viipymättä vahvistus sähköpostitse.
Peruuttamistoiminto löytyy verkkokaupan alatunnisteesta kohdasta ”Peruuta tilaus”.
4.3 ValaisinMarketin vapaaehtoinen palautusoikeus
Kuluttajansuojalain mukaisen peruuttamisoikeuden lisäksi ValaisinMarket tarjoaa normaalihintaisille tuotteille 30 päivän ilmaisen palautusoikeuden.
Palautettavan tuotteen tulee olla ehjä, puhdas ja myyntikuntoinen.
Asiakas saa tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä asioidessaan.
Mikäli tuotteen arvo on alentunut asiakkaan käsittelyn vuoksi, arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta summasta.
4.4 Outlet-tuotteet, mallikappaleet ja 2-laatuiset tuotteet
Outlet-tuotteilla, mallikappaleilla ja 2-laatuisilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus.
Outlet-tuotteiden, mallikappaleiden ja 2-laatuisten tuotteiden palautuksesta veloitetaan 8,90 € palautusmaksu.
4.5 Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti.
Katso tarkemmat palautusohjeet täältä>
5. OSAPALAUTUKSET
Mikäli palautat vain osan tilaamistasi tuotteista, ja pitämiesi tuotteiden arvo jää alle 100 €, pidätämme palautuksesta valitsemasi toimitustavan mukaisen toimitusmaksun.
6. NOUTAMATON LÄHETYS
Noutamatta jätetty lähetys ei ole sama asia kuin kuluttajansuojalain mukainen peruuttaminen.
Mikäli lähetys palautuu meille noutamattomana ilman asianmukaista peruuttamisilmoitusta, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta 8,90€ meille aiheutuneista rahtikuluista. Mikäli paketti jätetään lunastamatta ja palautuslomake on täyttämättä, perimme lähetyksen toimitus- sekä palautuskulut seuraavasti:
- Alle 100€ tilauksista perimme palautuskuluja 8,90€
- Yli 100€ tilauksista perimme todelliset palautuskulut
7. ASIAKKAAN VASTUU
Asiakas on vastuussa siitä, että tuote asennetaan oikein. ValaisinMarket ei ole vastuussa väärin asennetuista tuotteista, eikä ohjeiden laiminlyönnistä, kuten maksimitehojen noudattamisesta.
8. VIRHEVASTUU
ValaisinMarket vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Mikäli toimitettu tuote on virheellinen tai vahingoittunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.
ValaisinMarket myöntää myymilleen tuotteille 12 kuukauden takuun, joka kattaa valmistus- ja materiaalivirheet.
Takuu ei kata virheellisestä asennuksesta, väärinkäytöstä, normaalista kulumisesta tai käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä aiheutuneita vikoja.
Takuu ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.
9. FORCE MAJEURE
ValaisinMarket ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei kohtuudella olisi voitu ennakoida tai välttää.
10. ASIAKASPALVELU JA REKLAMAATIOT
Tilauksiin, palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@valaisinmarket.fi