Tuotteiden vaihto/palautus

ValaisinMarket tarjoaa tuotteille ilmaisen vaihto/palautusoikeuden 30:n päivän ajan. Huomaathan, että tämä ei koske mallikappaleita eikä 2-laatuisia tuotteita. Näiden tuotteiden palautuksesta perimme 8,90 € suuruisen palautusmaksun.

Toimi näin:

Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake ja pakkaa se tuotteiden mukaan. Jos lomaketta ei tullut tai se on hukassa, voit tulostaa uuden täältä tai olla palautuksesta yhteydessä sähköpostitse.

Kirjaa paketin päälle palautusosoitteeksi WattWeGot Oy, Santaloukontie 251, 66400 Laihia.

Valitse palautustapa toimitustapasi mukaan:

DB SCHENKER-PALAUTUS

1. Vie paketti DB Schenker toimipisteeseen. Ota alkuperäisen lähetyksen lähetystunnus mukaan; se nopeuttaa asiointia. Samalla lähetystunnuksella pystyt seuraamaan myös palautuksen etenemistä.

2. Ota palautuksesta kuitti talteen. Kuitti toimii todistuksena palautuksesta.

3. Ilmoita palautuksesta meille sähköpostitse.

POSTI-PALAUTUS:

1. Mene osoitteeseen https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti/ ja syötä tilauksesi lähetystunnus.

2. Kirjoita saamasi Helposti-tunnus paketin päälle osoitetietojen kanssa.

3. Vie paketti haluamaasi Postin pisteeseen.

4. Ota kuitti talteen. Kuitti toimii todistuksena palautuksesta.

5. Ilmoita palautuksesta meille sähköpostitse. Ilmoita samalla palautuspaketin lähetystunnus.

Lisätietoa Postin palautuksesta saat heidän sivuiltaan.

Palautusten käsittely

Tuotteiden palautukset ja hyvitykset käsitellään, kun palautetut tuotteet saapuvat varastollemme.

Mikäli tilaukseen on käytetty kiinteä alennuskuponki (esimerkiksi -5€), jaetaan se tilauksella olleiden tuotteiden kesken niiden hinnan mukaan, kuten tässä taulussa esitetään:

TuoteNorm. hintaAlennus € Palautus
Tuote 120 €2 €18 €
Tuote 230 €3 €27 €

Tuotteiden vaihto

Vaihto tapahtuu tekemällä uusi tilaus haluamistasi tuotteista. Ole meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@valaisinmarket.fi, niin saat koodin, jolla saat vähennettyä vaihtotilauksesta alkuperäisen toimitustavan mukaisen toimitusmaksun.